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FAQ

필그린월드와이드 고객님들이 자주 묻는 질문과 답변을 모았습니다
A/S 문의를 하시기 전에 아래 질문과 답변을 확인하시면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다

  • 보이로 타이머 기능이 있는 제품을 타이머 설정 없이 사용할수는 없나요?

    타이머기능이 있는 제품은 반드시 타이머 설정이 필요하며, 12시간 이상의 장시간 사용은 권장하지 않습니다.

  • 보이로 정말 세탁이 가능한가요? 세탁은 어떻게 해야하나요?

    온도조절기를 패드에서 분리한 뒤 세탁이 가능하므로 위생적으로 안전하게 사용 가능합니다. 세탁은 드럼세탁기를 이용하여 단독으로 세탁해주시고, 30℃에서 중성세제로 울세탁모드나 약하게모드로 세탁해주시면 되십니다.
    손세탁 시, 오염이 심한부분을 부드러운 스펀지로 문질러주시고 서늘한 그늘에서 완전히 건조시킨후에 이용하십시오. (드라이크리닝 금지) 세탁5회미만권장

  • 보이로 전자파가 차단되나요?

    보이로전기요는 한국산업기술시험원 KTL인증을 받은제품으로 전자파에 안전하게 사용가능합니다.

  • 보이로 사이즈가 작아요.

    건강한 숙면을 위해서는 머리와 목은 시원하게 해주시는 것이 쾌적한 수면에 도움이 되며, 보이로 전기요 사용시에는 어깨선(베개 아래)에 맞추어 사용해주시기 바랍니다.
    (1인용 80*150mm, 2인용 140*150mm)

  • 보이로 어떤소재인가요?

    보이로 전기요에 사용된 소재는 국제표준 Oeko-Tex standard 100인증을 받아 건강에 해로운 유해물질이 없을 뿐 아니라 부드럽고 포근한 감촉으로 숙면을 취하는데 도움이 됩니다. 또한 얇고 가벼운 무게로 침대 매트리스 위에 올려 놓고 사용하더라도 전혀 무리가 없습니다. (윗면-면, 아랫면-fleece 소재)

  • 보이로 2인용을 사용하는데 조절기를 모두 꽂아야 하나요?

    보이로 전기요 2인용 제품의 경우 양쪽에 조절기를 각각 꽂아 수면시 개인의 컨디션에 맞게 각자 원하는 온도로 설정이 가능합니다.

  • 보이로 안티알러지 기능은 어떻게 사용하나요?

    보이로 전기요 중 최고급 모델에는 안티 알러지 기능이 있으며, 박테리아증식을 억제해주는 알러지 케어 기능으로서 상하체 온도 9단계, 타이머 12시간으로 설정시 작동되며, 최소 6시간에서 12시간 정도 켜두시는것이 좋습니다. 또한 안티알러지 기능이 작동될 때에는 인체에 사용을 피해주세요.

  • 클라이너 L 표시가 나오고 작동이 안됩니다.

    터치 컨트롤 제어판에 ‘L’이 나타나는것은 어린이 보호 기능인 잠금이 설정된 것으로,
    전원을 켜고, 가운데 – 버튼과, 우측하단 + 버튼을 동시에 누른 후, – 버튼을 따로 한번 더 눌러주시면 잠금이 해제됩니다.

  • 클라이너 상판이 뿌옇게 되었어요.

    부적절한 냄비(저급 스테인레스냄비, 법랑냄비, 플라스틱용기, 종이용기,무늬가많은용기, 목기, 쿠킹호일,직화구이냄비 등) 사용시 상판의 손상 또는 변형을 줄 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. (조리전 냄비바닥에 물기를 완벽히 제거후 사용권장)

  • 클라이너 전기세 많이나오지 않나요?

    3~4인 가족이 하루평균 1시간30분을 조리하는데 한달을 사용하게되면 7000원~ 8800원(누진세적용) 비용이 발생됩니다.

  • 클라이너 발열체에 한쪽부분이 어둡습니다.

    확장구의 경우 발열체의 설계상 일부 어두운 부분이 있으며, 발열온도에는 영향을 미치지 않습니다.

  • 클라이너 청소방법이 어떻게되나요?

    약간의 얼룩은 세제사용 없이 젖은 행주를 이용해주시고, 얼룩이 지워지지 않을경우에는 전기렌지상판 전용세제나 스크래퍼를 이용해주세요. 또한 설탕이 함유된 음식물이나, 플라스틱, 알루미늄 호일을 제거할 때에는 상판이 뜨거운 상태에서 스크래퍼로 제거해주세요.