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FAQ

필그린월드와이드 고객님들이 자주 묻는 질문과 답변을 모았습니다
A/S 문의를 하시기 전에 아래 질문과 답변을 확인하시면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다

  • 보이로 조절기에 전원이 들어오지 않습니다.

    보이로 전기요는 제품이 과열되거나, 과전류가 흐르게 되면 자동으로 전원을 차단해주는 BSS(beurer safety system)기능이 작동되어 화재의 위험으로부터 안전하게 지켜줍니다. 이 경우, 더 이상 제품이 작동되지 않을 수 있으며, 수입원으로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 보이로 매트가 따뜻하지 않습니다.

    보이로 전기요는 수면에 적합한 65도까지 발열되도록 설계되어 저온화상의 위험이 없으며, 쾌적한 수면이 가능하십니다. 또한 보이로 전기요는 가벼운 면소재로 되어있어 사용환경에 따라 온도가 덜 느껴질 수 있습니다. 이런 경우 이불을 덮고 10분정도 최고온도로 예열 후 사용하시면 보다 따뜻하게 사용 가능합니다. (보이로 전기요는 수면 보조 기구로써 바닥에서 단독사용이 불가합니다.)

  • 보이로 보관은 어떻게 해야하나요?

    보이로 전기요는 부피가 작아 수납 보관이 용이하며, 열선의 무리가 가지않도록 접거나 길게 말아서 보관하시면 됩니다.

  • 보이로 해외에서 사용해도 되나요?

    한국의 정격전압에 맞추어(220V / 60W) 주문제작되므로 해외사용을 권장하지 않으며, 제품의 수명이 단축될 수 있습니다.

  • 보이로 전기세가 많이 나오지 않나요?

    1인용 제품의 경우 하루 8시간씩 한달 사용 시 약 1100원(누진세적용)정도 발생되며, 2인용의 경우 2500원~3300원이 발생됩니다.

  • 보이로 타이머 기능이 있는 제품을 타이머 설정 없이 사용할수는 없나요?

    타이머기능이 있는 제품은 반드시 타이머 설정이 필요하며, 12시간 이상의 장시간 사용은 권장하지 않습니다.

  • 보이로 정말 세탁이 가능한가요? 세탁은 어떻게 해야하나요?

    온도조절기를 패드에서 분리한 뒤 세탁이 가능하므로 위생적으로 안전하게 사용 가능합니다. 세탁은 드럼세탁기를 이용하여 단독으로 세탁해주시고, 30℃에서 중성세제로 울세탁모드나 약하게모드로 세탁해주시면 되십니다.
    손세탁 시, 오염이 심한부분을 부드러운 스펀지로 문질러주시고 서늘한 그늘에서 완전히 건조시킨후에 이용하십시오. (드라이크리닝 금지) 세탁5회미만권장

  • 보이로 전자파가 차단되나요?

    보이로전기요는 한국산업기술시험원 KTL인증을 받은제품으로 전자파에 안전하게 사용가능합니다.

  • 보이로 사이즈가 작아요.

    건강한 숙면을 위해서는 머리와 목은 시원하게 해주시는 것이 쾌적한 수면에 도움이 되며, 보이로 전기요 사용시에는 어깨선(베개 아래)에 맞추어 사용해주시기 바랍니다.
    (1인용 80*150mm, 2인용 140*150mm)

  • 보이로 어떤소재인가요?

    보이로 전기요에 사용된 소재는 국제표준 Oeko-Tex standard 100인증을 받아 건강에 해로운 유해물질이 없을 뿐 아니라 부드럽고 포근한 감촉으로 숙면을 취하는데 도움이 됩니다. 또한 얇고 가벼운 무게로 침대 매트리스 위에 올려 놓고 사용하더라도 전혀 무리가 없습니다. (윗면-면, 아랫면-fleece 소재)

  • 보이로 2인용을 사용하는데 조절기를 모두 꽂아야 하나요?

    보이로 전기요 2인용 제품의 경우 양쪽에 조절기를 각각 꽂아 수면시 개인의 컨디션에 맞게 각자 원하는 온도로 설정이 가능합니다.

  • 보이로 안티알러지 기능은 어떻게 사용하나요?

    보이로 전기요 중 최고급 모델에는 안티 알러지 기능이 있으며, 박테리아증식을 억제해주는 알러지 케어 기능으로서 상하체 온도 9단계, 타이머 12시간으로 설정시 작동되며, 최소 6시간에서 12시간 정도 켜두시는것이 좋습니다. 또한 안티알러지 기능이 작동될 때에는 인체에 사용을 피해주세요.